市人社局践行群众路线创新服务模式

（原标题：玉林市人社局把服务触角延伸到企业、群众、基层中去，用心解决好一件件看得见摸得着的实事，让他们体会到教育实践活动带来的新气象——把“最后一公里”变成“零距离”）

目前，党的群众路线教育实践活动正在玉林大地上如火如荼地开展，如同春风吹拂到每个角落，如同细雨滋润着群众心窝。玉林市人力资源和社会保障局紧跟活动步伐，结合“三个年一服务”活动，以“转作风、走基层、入园区、解难题”为工作目标，紧扣民生服务职能，深入开展“四服务”和“三亮一创”活动，推行“五不让”服务承诺，上到领导，下至职工，主动回应企业关切、积极顺应群众所需、增强服务基层本领，打造方便、快捷、高效的服务环境，着力解决困难和问题，努力打通“最后一公里”，实现服务“零距离”、“零障碍”。

把准企业需求脉搏 主动上门服务到家

人才是企业可持续发展的关键，特别是对高端人才尤为渴求，人才服务则是一大突破口。

“我们企业很需要制造、供应、投融资等方面的海内外高端人才。”玉柴集团发出了求贤若渴的声音，传到了前来调研的市人社局领导的耳朵里。

很快，玉林市人社局为玉柴搭起了“服务桥”，及时联系自治区外国专家局派人到访指导，当场为玉柴拍板申报了3个高端引智项目，并确定为“广西动力人才引进国外智力示范单位”的候选单位。同时，还把玉柴高端人才需求列入上报自治区人社厅和国家人社部专家中心请求支持的服务项目，为把玉柴打造成“国家引进国外智力示范单位”打下坚实的基础，进一步拓宽引智渠道，使得企业在引进人才方面，从“游击队”向“正规军”转变，逐渐演变成为“特种部队”。

龙潭产业园镍合金项目是玉林市的重大项目，由玉林市中金金属科技有限公司投资60亿元建设。当前，该公司急需招聘800多名工人，怎么办？市人社局急企业所急，经过调研掌握情况后，决定由市人才市场和劳动力市场为该公司举办专场招聘会，并提供岗前技术培训，让人才引得进、留得住。

今年以来，玉林市人社局进企业、到园区，面对面进行更有针对性、更到位的服务，及时解决20多个难题，有效促进产业发展。

心系群众解民忧 改善民生舒眉头

群众利益无小事。市人社局从细节着手，转变工作作风，窗口服务更贴心、更便民。

“你好，请问需要办理什么业务？”当走进玉林市人社局社保业务大厅，咨询台的工作人员热情地招呼，引导群众到对应的窗口办理业务，或协助群众正确使用社保信息查询系统。

“业务大厅变得更‘温暖’了，大大提高了办事效率，让我们办事更方便快捷。”市民李大姐欣喜地说道。

“用电脑上网登陆系统，就能操作报名缴费查询等一系列流程，减少了来回奔波之苦。”今年打算报考事业单位的周先生感慨地说。玉林市人社局与有关方面合作开发的这个网上报名缴费系统，解决专技人员继续教育考试和事业单位人员招聘考试报名缴费耗时多、人工多、来回跑等问题，特别对那些来自边远乡镇的专技人员和广大考生是一大利好消息。

此外，玉林市人社局在多方面站在群众角度想问题。今年起，考虑到离退休人员的身体状况及天气等因素，养老保险待遇资格认证时间统一提前到每年的7月至9月，并认可各地社保经办机构制作的认证表。对不便自行前来认证的参保人员，还安排专人上门认证，让这部分人紧锁的眉头舒展开来。

深入一线走访 解决基层问题

“要把人社服务送到基层去。”市人社局是这样说，更是这样做。

“如果有农业种养技术人才的支持就更好了。”当了解到位于玉东新区的蓁蓁生态农业示范基地这一期盼后，玉林市人社局积极组织种养专家深入田间地头，给这些农业基地和公司提供专业技术指导。

社保政策有哪些？如何使用社保卡？玉林市人社局在走访部分企业员工、学校学生等群体时，发现他们对社保政策知晓度和社保卡的使用率不高。于是，开展社保政策进校园、进企业活动，广泛宣传社保政策以及社保卡的相关知识，带动劳动者、师生进一步了解社保、使用社保卡。

“我们组织干部职工、培训专家上门为农民工送技术、送政策、送信息、送温暖。”玉林市人社局还积极发挥职能作用，主动服务，加强农民工的公共就业服务，提高他们的社会保险参保率，把政策送到他们手上，把服务电话留在工地，以靠前贴心的服务维护好广大农民朋友的合法权益。(记者 关伟 通讯员 李勇)

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