羊肉片发黑顾客商家起纠纷-【新闻】

羊肉片发黑顾客商家起纠纷

2月22日,牡市市民董女士在海林市现场给本报消费投诉联络站打来电话,反映她在海林市海林山城火锅城就餐时,所点的羊肉片里有像羊毛和羊皮的黑色物质,吃得直呕吐。对于火锅城同意只给换底锅和羊肉片的补偿做法不能接受。

董女士介绍,当日,她带着孩子到海林市办完事后,就来到海林山城火锅城点了两盘羊肉片等涮锅的蔬菜和肉类,羊肉下锅熟后,她们发现,羊肉片里有黑色的絮状物,细看像羊毛还像羊皮,找到服务人员反映情况,服务人员看后表示可换锅底和重新上羊肉片。此时,由于吃了这样的食品,她及孩子已经呕吐无法再就餐了,她不知道这每盘19元的羊肉片到底是不是真的羊肉片。同时,她对服务人员的态度也不能接受,因此在现场向本报消费投诉联络站打来了投诉电话。

记者随即连线了海林山城火锅城,相关负责人李经理表示,董女士就餐时已过了14时,发生此事时她出外办事了,接到服务人员的反映后,她赶回来后查看了出问题的羊肉片,她并没有看出像毛皮类的东西,但确实有少部分肉片发黑,可能是冻品解冻的缘故,至于消费者怀疑此肉是否是羊肉的问题,这肉片是从山城火锅总店进的货,质量上应该没有问题。对于给消费者带来的烦恼,该店愿意按照《食品法》的相关规定,食品有异物的最高以10倍赔偿来处理。

经记者协调,商家同意给消费者10倍赔偿,即赔偿其190元钱,并向消费者表示歉意。最后,消费者只要求商家为其免了此餐的158元餐费。

(责任编辑:闫杰)

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