湖南有线株洲网络有限公司总经理袁鹏接听市长热线【消息】

湖南有线株洲网络有限公司总经理袁鹏接听“12345”市长热线。

红网时刻11月9日讯（株洲分站记者 龙琦）11月8日上午，湖南有线株洲网络有限公司总经理袁鹏接听了市长热线。2小时内，袁鹏一共接听了10位市民来电，内容涉及小区无法开通有线电视、有线电视信号不稳定、部分电视台收不到等问题。

山河锦园等多个楼盘的居民反映，到营业厅办理有线电视开通业务时，被告知小区没有接入有线电视信号。对此，袁鹏表示，市民反映的情况，主要是开发商将有线电视的业务交给了其他单位，使得有线电视线路不能施工。

袁鹏说，目前，省委宣传部和省文广新局联合下发了《加快推进新一轮的有线数字电视的整体转换》的文件，要求客服人员利用此契机，做开发商和物业的工作，努力将有线电视推进到每个小区。“即使只有一个用户，也要开通，不要考虑成本。”

天元区喜悦花都小区的居民李先生反映，家里开通的网络电视出现问题后，故障排除响应速度太慢，想更换为有线电视。袁鹏表示，有线电视的服务要求为：一般的家庭故障，一个小时内要响应，2小时要处结完；如果是片区故障，4小时内要办好。

袁鹏介绍，全省有线电视要进行光纤网络改造，将光纤网络延伸到用户。从田心、430区域的6000多户光纤用户试点来看，光纤电视画面效果、信号的稳定性等方面的反映都不错。现在，株洲正在全力推进光纤网络覆盖。明年，全城有线电视网络光纤化改造，就可以全面完成。“株洲全市在推进光纤网络覆盖的同时，将有线电视的前端、分前端、到局域网，用户都在层层优化。这样一来，一旦有线电视出现故障，可以通过切换链路保障电视信号不中断。”

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