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Teradata联合福布斯观察揭秘营销孤岛影响

发布时间:2020-02-11 04:28:51 阅读: 来源:块茎类厂家

打破营销孤岛:持续赢得客户满意度并增加利润的秘诀7月29日消息,数据分析平台、应用和服务供应商Teradata天睿公司(Teradata Corporation,纽交所:TDC)宣布,携手《福布斯观察》(Forbes Insights)发布最新研究报告——《打破营销孤岛:持续赢得客户满意度并增加利润的秘诀》。该研究报告面向全球首席营销官及高级营销决策者,由Teradata天睿公司和福布斯传媒(Forbes Media)战略研究和思想领导力实践部门《福布斯观察》联合发布。

对大多数企业而言,跨职能部门协调是高层经常讨论的议题。然而,Teradata天睿公司去年调研显示,尽管企业全力关注跨职能部门协作与组织工作,营销部门高层仍需应对部门间协调这一特殊挑战。《Teradata天睿公司2013年全球数据驱动型营销调查报告》显示,仅56%的受访营销人员认为,他们和其他职能部门例行合作属于常规工作流程之一。约1/3的营销人员与其它部门仅限于临时性项目协调。而74%的营销人员表示,企业营销和IT部门并未进行战略协作。

那什么原因阻挠营销人员与其它部门的协作?其部分挑战出自营销部门的自身性质。B2B和B2C企业营销部门存在孤岛(silos),主要是由于大多数营销部门按广告、公关、行业/市场调查、数字营销、员工沟通等职能自然细化。这些孤岛导致员工士气低落、办公室关系紧张、客户满意度及员工工作效率下降,成本显著增加并导致企业利润损失。

Teradata携手《福布斯观察》采访思杰公司(Citrix)、Conversant、HubSpot、瞻博网络(Juniper Networks)和Wi-Fi联盟(Wi-Fi Alliance)等五家全球领先企业和组织的首席营销官,分享打破营销孤岛的战略方法与成功案例。他们的经验之谈为其他首席营销官和营销部门高层绘制出一幅蓝图,甚至是一份清晰的路线图,帮助他们打造更协作的营销团队,增强客户互动,带来更高利润。

此次研究报告探讨如下关键问题:能否从高层逐渐化解营销孤岛?特别是在企业所有人都在尽力争夺营销预算的情况下,首席营销官应怎样抑制孤岛效应?新时代的首席营销官应怎样打造一个富有凝聚力、创造性和高效率的营销部门,将更好的产品和营销信息推送给客户?

Teradata天睿公司整合营销应用解决方案首席营销官Lisa Arthur表示:“目前,营销部门高层针对孤岛问题拥有多种组织和技术方案,但真正解决问题却需要采用数据驱动型战略方案,重点围绕客户体验,打造统一决策的企业文化。通过数据驱动型营销打破孤岛对取得成功至关重要,我们希望这份新的研究报告能帮助全球更多营销部门高层打破营销孤岛。”

《福布斯观察》首席观察员Burce Rogers表示:“无论是针对全球非营利性组织,福布斯全球2000强企业,还是小型创业公司的营销部门,这份研究报告都将帮助您从多种不同角度审视营销孤岛,消除孤岛的负面影响,打造更具协作性的企业文化,使企业和客户受益。我们希望这些重要的研究成果能对首席执行官和其他营销高层人员有所帮助。”

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